Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En AGEC Soluciones nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una excelente atención. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para solicitar una devolución El cliente dispone de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para reportar cualquier defecto de fabricación o inconveniente con el producto.
2. Requisitos para aceptar una devolución
- Estar en su estado original
- No presentar daños por mal uso
- Incluir todos sus accesorios, manuales y empaques originales
- Presentar el comprobante de compra o número de pedido
3. Productos que no tienen devolución
- Productos dañados por mal uso, golpes o accidentes
- Productos modificados por el cliente
- Productos con desgaste por uso normal
- Productos de uso personal o higiene una vez abiertos
4. Productos defectuosos Si el producto presenta un defecto de fabricación, AGEC Soluciones podrá: reparar el producto, sustituirlo por uno nuevo, o realizar el reembolso cuando no sea posible la reparación o sustitución.
5. Costos de envío
- Si el error fue de AGEC Soluciones (producto incorrecto, dañado o defectuoso): asumimos los costos del envío.
- Si la devolución es por decisión del cliente sin defecto: los gastos corren por cuenta del cliente.
6. Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
7. Productos dañados durante el transporte Si el producto llega visiblemente dañado, repórtalo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con fotografías del paquete y producto.
8. Contacto 📧 ventas@agecsoluciones.com 📱 WhatsApp: 60870375 📍 San José, Costa Rica